Devolução de produtos

Devolução de produtos

De acordo com o Código do Consumidor, dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução.

To exercer este direito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em: {{addressedusite}} indicando o seu número de encomenda, o motivo da devolução e enviando fotos do produto.

Após a validação, deverá preencher a ficha de devolução. Qualquer devolução sem formulário não será processada.

Condições de devolução

• Produtos novos, não utilizados
• Embalagem original intacta
• Acessórios, manuais e etiquetas incluídos
• Devolução no prazo de 14 dias após a notificação
• Número de rastreamento obrigatório

Qualquer produto danificado, montado, utilizado ou com a embalagem deteriorada será recusado (sem reembolso nem troca).

Custos de reenvio em caso de recusa

Produtos não elegíveis

• Produtos personalizados
• Produtos selados abertos após a entrega
• Produtos instalados
• Artigos em saldo ou em promoção

Reembolso

Se as condições forem respeitadas, o produto é reembolsado excluindo os custos de envio. Os custos de devolução ficam a seu cargo.

Atraso no reembolso

1. Verifique a sua conta bancária.
2. Contacte a sua instituição de pagamento.
3. Contacte o seu banco.

Se o problema persistir: {{addressedusite}}

Artigos em saldo

Apenas os artigos com preço normal são reembolsáveis.

Trocas

Substituímos apenas artigos defeituosos ou danificados. Contacte-nos em: {{addressedusite}}